Refund and Returns Policy

Kami ingin Anda puas dengan setiap pembelian di Corliss. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai, kami menyediakan kebijakan pengembalian dan penukaran dengan ketentuan berikut.

Syarat Pengembalian & Penukaran

• Pengajuan retur atau penukaran dapat dilakukan dalam 7 hari sejak produk diterima.
• Produk harus dalam kondisi baru, belum dipakai, belum dicuci, dan tag asli masih terpasang.
• Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli dan kondisi layak jual.
• Barang dengan status sale / diskon atau produk tertentu dapat dikecualikan dari kebijakan retur dan penukaran (sesuai keterangan pada halaman produk).

Proses Return & Exchange

1. Hubungi Customer Service Corliss dan sertakan:
   • Nomor pesanan
   • Alasan pengembalian atau penukaran
   • Foto produk (jika diperlukan)
2. Setelah permintaan disetujui, Anda akan menerima instruksi pengiriman retur.
3. Kirimkan produk sesuai petunjuk yang diberikan.
4. Setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami, proses refund atau penukaran akan segera dilakukan.

Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman retur dan penukaran menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Untuk produk yang diterima dalam kondisi rusak atau salah kirim akibat kesalahan kami, biaya pengiriman akan ditanggung oleh Corliss.

Refund

• Refund akan diproses dalam waktu 3–5 hari kerja setelah produk diterima kembali dan lolos pemeriksaan.
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian (atau sesuai kebijakan yang berlaku).

Produk Rusak atau Salah Kirim

Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai pesanan, mohon segera hubungi Customer Service dalam 7 hari setelah paket diterima. Sertakan foto produk dan detail pesanan agar kami dapat membantu dengan cepat.

Catatan Penting

• Corliss berhak menolak pengajuan retur atau penukaran jika produk tidak memenuhi ketentuan di atas.
• Pastikan Anda membaca deskripsi produk dan panduan ukuran sebelum melakukan pembelian.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service Corliss melalui halaman Contact Us. Kami siap membantu Anda 🤍